POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Yogi Dreams utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

ATENÇÃO:  A devolução/troca deve necessariamente ser efetuada utilizando a mesma embalagem plástica que acompanha o envio original, devendo o comprimento ser limitado a 70cm. A mesma embalagem pode ser reutilizada mesmo que tenha sido rasgada, contanto que seja possível lacrar o produto novamente com uma fita para que não sofra deterioração. Caso a embalagem original tenha sido descartada, o custo de aquisição de uma nova embalagem junto aos correios ocorrerá por conta do cliente.

ATENÇÃO: A devolução/troca que aconteça por defeito do produto ou erro entre o pedido original e aquilo que foi entregue será custeada pela Yogi Dreams. Já a devolução/troca que decorra de arrependimento, desistência ou mera mudança de ideia terá o frete custeado integralmente pelo cliente. Em ambos os casos, o produto deve ser entregue para devolução na unidade mais próxima da mesma transportadora com a qual foi enviada para o cliente. O produto deve ser devolvido na mesma condição em que foi recebido. Não pode ser dobrado, amassado nem sujo.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso e deve chegar para devolução nas mesmas condições em que foi enviado ao cliente.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. O produto deve ser entregue para devolução na unidade mais próxima da mesma transportadora com a qual foi enviada para o cliente.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

O custo do frete não poderá ser cobrado da empresa.